LaSociete – Atelier CRM de LaGRC.com

L’instantanéité : nouveau défi de la transformation digitale

En quelques mois, tout a basculé. Des personnes, toutes générations confondues, qui n’avaient jamais eu recours au e-commerce ou au Click & Collect l’ont utilisé éduquées à marche forcée. Ce phénomène d’accélération d’un mouvement engagé depuis un moment déjà n’est que le prélude d’un changement majeur des usages et des business models. Alors que la …

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Les trois plus grands défis de la transformation digitale

La plupart des responsables IT travaillent main dans la main avec leurs dirigeants sur une série d’initiatives de transformation digitale : mise au point de nouveaux produits qui incluent une composante numérique, amélioration de l’expérience employés, automatisation des workflows, mise en place de pratiques « data driven », expérimentation de l’intelligence artificielle, de l’IoT ou de la blockchain …

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La transformation digitale de l’entreprise : une nécessité

Plus que jamais, le numérique s’impose dans le quotidien des entreprises et organismes publics de toute taille. Véritable incontournable pour assurer une qualité de service de premier plan et répondre efficacement aux besoins des clients et administrés. La crise sanitaire que nous traversons a accru cette situation et mis en évidence la nécessité de repenser …

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